Penelitian yang dilakukan oleh lembaga riset pasar Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) telah mengungkapkan perbedaan dalam tingkat loyalitas pengguna iPhone dan Android terhadap ponsel mereka. Riset berjudul “iPhone Owners Keep Phones Longer than Android Owners” mengungkapkan bahwa pemilik iPhone lebih cenderung tetap menggunakan ponsel mereka dalam jangka waktu yang lebih panjang dibandingkan dengan pengguna Android. Penelitian ini mencakup data dari Amerika Serikat selama periode September 2022 hingga September 2023, dan hasilnya menunjukkan bahwa pengguna iPhone lebih memilih untuk mempertahankan ponsel mereka, sementara pengguna Android lebih cenderung untuk mengganti ponsel mereka dengan lebih sering.

Fenomena ini mencerminkan tingkat loyalitas yang tinggi di antara pengguna iPhone terhadap merek dan produk Apple, di mana mereka lebih suka untuk menggunakan ponsel mereka dalam jangka waktu yang lebih lama sebelum mempertimbangkan untuk mengganti perangkat mereka. Di sisi lain, pengguna Android cenderung memiliki siklus penggantian ponsel yang lebih singkat, dengan kecenderungan untuk lebih sering mengganti perangkat mereka. Penemuan ini dapat menjadi bahan pertimbangan penting bagi perusahaan teknologi dan produsen ponsel, karena memahami preferensi dan perilaku pengguna dapat membantu dalam merancang strategi pemasaran dan pengembangan produk yang lebih tepat sasaran.

Faktor Pengaruh Minat Beli

Data yang diungkapkan di atas mengindikasikan bahwa pengguna Android memiliki kecenderungan lebih besar untuk mengganti ponsel mereka daripada pengguna iPhone. Salah satu anggapan yang keliru adalah bahwa pemilik iPhone cenderung memiliki kemampuan finansial lebih tinggi, sehingga seharusnya mereka yang lebih sering melakukan peningkatan perangkat.

Namun, penelitian lebih lanjut mengungkapkan bahwa faktor yang dominan dalam pola penggunaan smartphone adalah harga. Harga rata-rata smartphone Android di pasaran cenderung lebih rendah daripada harga jual iPhone. Oleh karena itu, pengguna Android mungkin merasa lebih mudah untuk “berpisah” dengan ponsel lamanya, sementara pengguna iPhone lebih cenderung mempertahankan perangkat mereka.

Selain masalah harga, keberagaman model ponsel Android yang diluncurkan oleh berbagai vendor juga berperan dalam mempengaruhi keputusan pengguna untuk mengganti ponsel mereka. Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, pengguna Android mungkin lebih tergoda untuk membeli model baru yang lebih canggih. Di sisi lain, iPhone hanya merilis ponsel baru satu kali setahun dengan jumlah varian yang terbatas, yang mungkin mengurangi dorongan pengguna untuk melakukan peningkatan.

Selain faktor harga dan keberagaman model, dukungan yang lebih baik dan fitur unggulan pada iPhone juga dapat menjelaskan mengapa pengguna iPhone lebih setia. iPhone mungkin lebih tahan lama dan dapat diandalkan, memberikan pengalaman yang baik dalam jangka waktu yang lebih lama. Mungkin juga pemilik iPhone merasa puas dan nyaman dengan perangkat lama mereka, sehingga tidak terlalu tertarik untuk mengganti model baru. Dalam hal ini, faktor kualitas dan keandalan produk mungkin menjadi poin penting dalam mempertahankan loyalitas pengguna iPhone.

Apple Lebih Mendominasi Dari Segi Penjualan

Meskipun pengguna iPhone lebih cenderung untuk mempertahankan ponsel mereka dalam jangka waktu yang lebih lama, Apple tetap mendominasi pasar smartphone di Amerika Serikat. Data dari Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) menunjukkan bahwa pangsa pasar Apple di AS mencapai 39 persen pada bulan September 2023, dengan pertumbuhan hanya dua persen dibandingkan tahun sebelumnya. Meskipun demikian, pangsa pasar Apple sempat mencapai 46 persen pada tahun 2020, namun mengalami penurunan sebanyak 10 persen dalam dua tahun berikutnya. Pada tahun 2021, pangsa pasar Apple turun menjadi 44 persen, dan kembali mengalami penurunan sebanyak 7 persen menjadi 37 persen pada tahun 2022.

Meskipun pengguna iPhone lebih jarang mengganti ponsel, laporan tersebut juga mencerminkan fakta bahwa ponsel Android masih menjadi pilihan utama di kalangan konsumen AS dibandingkan dengan iOS, yang berada di posisi kedua. Analis dari CIRP menekankan bahwa meskipun iOS sempat mengungguli Android pada awal pandemi COVID-19, namun setelahnya terjadi penurunan jumlah pengguna. Data ini memberikan gambaran tentang dinamika persaingan antara kedua platform tersebut di pasar smartphone AS, di mana Android tetap menjadi pesaing yang kuat meskipun pengguna iPhone cenderung lebih setia terhadap perangkat mereka.